Бронирование.
1. Первоочередное право на размещение в Отеле получают лица, с подтвержденным бронированием номера (предварительная частичная оплата за проживание). Все остальные гости размещаются в порядке общей очереди (свободное заселение).
2. Бронирование номера считается подтвержденным, после внесения предоплаты и получения подтверждения брони.
Порядок оформления проживания и предоставления услуг.
Оплата за проживание и услуги
1. Для получения права на проживание в Отеле Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов:
- паспорт (Гражданский или Заграничный)
- удостоверение личности
- военный билет
- свидетельство о рождении
2. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания.
3.При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание, затем ему выдается ключ от номера.
4. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени.
5. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено, только при наличии свободных мест.
6. Проживание в кредит в Отеле не предоставляется.
Порядок оформления заселения и выезда из отеля.
1. В Отеле действует расчетный час - 12.00 часов текущих суток, по местному времени.
2. Заселение происходит в 14:00, выселение в 12.00.
3. При раннем размещении (до расчетного часа) плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 00.00 текущих суток до 15:00 — плата взимается в размере 50% от суточной стоимости, при заезде ранее 00:00 часов, плата взимается за полные сутки.
4. При задержке выезда Гостя (после 12-00) за продление проживания взимается дополнительная плата в следующем порядке:
с 12.00 до 23.00 - 50% от суточной стоимости
5. При выезде после 23 часов оплата производится за полные сутки
При выезде из Отеля Гость обязан сдать номер администратору службы приема и размещения отеля, затем сдать ключ от номера.
1. В случае отмены бронирования возврат предоплаты производится до 30 дней до заезда. Если отмена бронирования производистся в течении 30 дней до заезда, предоплата не возвращается.
2. Не взимается плата за проживание одного дополнительного места до 10-ти лет (при заселении в Отель необходимо предоставить документ, подтверждающий возраст ребенка) За проживание ребенка в возрасте старше 10 лет,на дополнительном месте, взимается плата согласно утвержденному в Отеле прейскуранту, за второе дополнительное место не зависимо от возраста оплачивается в соответствии с прайсом.
3. Информация о действующих ценах номеров Отеля публикуется на официальном сайте Отеля
4. В связи с плохими погодными условиями, отель ответственности не несёт и денежные средства не возвращает.
Правила проживания и безопасности.
В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, запрещается:
1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи. Крупногабаритные вещи, надувные матрацы и плав.средства размещаются в специально отведенном месте в Отеле.
3. Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
4. Курить в постели, оставлять непогашенными сигареты.
5. Бросать непогашенные сигареты в корзины для мусора.
6. Накрывать включенные торшеры и бра.
7.Курить в коридорах, холлах, на этажах, а также в номерах (кроме индивидуальных балконов).
С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих не разрешается:
1.Передавать ключ от номера посторонним лицам.
2.Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.
3. Нарушать покой проживающих в Отеле.
4. Гости постояльцев могут находиться в отеле с уведомления администрации и должны покинуть отель после 23:00
5. Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.
6. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостиницы.
7. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Отеля, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
1. Запрещается без разрешения администрации передвигать мебель в номере.
2. В случае нарушения правил проживания, установленных в Отеле, администрация вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании, или взыскать с Гостя штраф.
3. Гость несет полную ответственность за номер и его имущество. В случае утраты имущества принадлежащего Отелю или его порче, ущерб возмещается согласно прейскуранту в соответствии с законодательством РФ (Перечень в приложении).
4. За сохранность денежных средств, документов и других ценностей, не сданных на хранение, администрация Отеля ответственности не несет.
5. Требования и жалобы гостей рассматриваются незамедлительно. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе Гостя ( кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
Правила проживания гостя в номере отеля с животными.
1. Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере.
2. Размещение возможно в специально отведенных номерах, перечень которых находится у администратора.
3 Выгул домашних животных на территории Отеля и на газонах – строго запрещен.
4. Отель оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем, проживающим с домашним животным (в случае нарушения правил проживания: агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного).
5. В случае порчи имущества отеля животным, гость несет полную ответственность за номер и возмещает согласно прейскуранту.
